Kısaca
ManageEngine OpManager, router, switch, firewall, sunucu ve sanal makinelerin erişilebilirlik ve performansını izleyen şirket içi bir ağ izleme yazılımıdır. Aynı üretici ITSM, uç nokta, Active Directory ve log yönetimi ürünleri de sunar. CybUp; OpManager kurulumu, cihaz keşfi, alarm ayarı ve raporlamayı yapar, ServiceDesk Plus, Endpoint Central, ADManager Plus ve Log360 gibi ürünleri de kurup yapılandırır.
ManageEngine OpManager nedir, neleri izler?
OpManager, ManageEngine’in ağ izleme ürünüdür. Router, switch, firewall, yük dengeleyici, kablosuz denetleyici, sunucu, sanal makine, yazıcı ve depolama cihazlarını izler; VMware, Hyper-V, Citrix, Xen ve Nutanix gibi sanallaştırma platformlarını da kapsar. Windows ve Linux üzerinde şirket içine kurulur.
Ürün Standard, Professional ve Enterprise sürümleriyle geliyor. Professional sürüm agent tabanlı ve sanal ortam izlemeyi ekliyor; Enterprise sürüm ise probe-central mimarisiyle birden fazla lokasyonun merkezden izlenmesini sağlıyor. Şubeli bir yapıda hangi sürümün gerektiğini kurulumdan önce netleştirmek, lisansın sonradan yükseltilmesi zahmetinden kurtarır.
OpManager’ın Zabbix’e göre farkı, kurulumdan sonra daha az elle ayar isteyen, grafik arayüzü ve raporları hazır gelen ticari bir ürün olması. Açık kaynak bir alternatif düşünüyorsanız Zabbix ile izleme sayfamıza bakabilirsiniz; iki ürünü de kuruyoruz ve seçimi ihtiyacınıza göre birlikte yapıyoruz.
“OpManager can monitor Hyper-V, VMware, Citrix, Xen, and Nutanix HCI servers.”
OpManager; Hyper-V, VMware, Citrix, Xen ve Nutanix HCI sunucularını izleyebilir.
OpManager kurulumu nasıl yapılır?
Kurulum, sunucunun boyutlandırılmasıyla başlar: izlenecek cihaz ve arayüz sayısı, veri saklama süresi ve veritabanı seçimi. Ardından ağ cihazlarında SNMP (tercihen SNMPv3), Windows sunucularda WMI erişimi, Linux sunucularda SSH ya da SNMP ve sanallaştırma platformlarında okuma yetkili bir hesap hazırlanır. Bu kimlik bilgileri OpManager’a profil olarak girilir.
Keşif (discovery) aşamasında IP aralıkları taranır ve bulunan cihazlar türlerine göre sınıflandırılır. İlk taramada her şeyi izlemeye almak yerine cihazları önemine göre gruplara ayırıyoruz; kullanıcı portlarını değil, uplink’leri, sunucu portlarını ve WAN arayüzlerini izlemeye alıyoruz. Bu tercih hem lisans kapsamını doğru kullanmanızı hem de anlamlı alarmlar almanızı sağlar.
Örneğin 250 kişilik, üç katlı bir merkez ofis ve iki şubesi olan bir sigorta acentesini düşünelim. Merkezde omurga switch, kat switch’leri, iki firewall, on iki sunucu ve iki Hyper-V host var. OpManager merkezde kuruluyor; şubelerdeki firewall ve switch’ler WAN üzerinden izleniyor, hat kalitesi için gecikme ve paket kaybı eşikleri tanımlanıyor.
Alarm ayarı ve raporlama nasıl yapılır?
OpManager eşik tabanlı performans izleyicilerle çalışır ve alarmları önem derecesine göre renklendirir. Varsayılan eşikler genel amaçlıdır; işlemci kullanımı sürekli yüksek çalışan bir veritabanı sunucusu için farklı, bir dosya sunucusu için farklı eşik gerekir. Alarm kurallarını cihaz gruplarına göre ayarlıyor, yalnızca anlamlı olayların e-posta, SMS ya da entegre bir kanal üzerinden bildirilmesini sağlıyoruz.
Raporlarda yönetim için aylık erişilebilirlik özeti, BT ekibi için en çok kaynak tüketen cihazlar ve WAN hat kullanımı gibi raporları zamanlanmış olarak kuruyoruz. Böylece “hat yetmiyor” tartışması yerine son üç ayın kullanım grafiğine bakarak karar verebilirsiniz.
“OpManager correlates raw network events, filters unwanted events, and presents meaningful alarms to the operator. Alarms are color-coded and classified based on severity levels.”
OpManager ham ağ olaylarını ilişkilendirir, istenmeyen olayları filtreler ve operatöre anlamlı alarmlar sunar. Alarmlar renk kodludur ve önem derecelerine göre sınıflandırılır.
Diğer ManageEngine ürünleri ne işe yarar?
ManageEngine’in ürün ailesi geniş; aynı ekip tarafından kurulmaları entegrasyon ve kimlik ayarlarını tutarlı kılar. En sık karşılaştığımız ürünler ve tipik kullanım amaçları şunlar:
- ServiceDesk Plus: BT ekibiniz için çağrı, problem, değişiklik ve varlık yönetimi (ITSM); şirket içi ya da bulut
- Endpoint Central: Windows, Mac, Linux ve mobil cihazlarda yama, yazılım dağıtımı, varlık envanteri ve uzaktan erişim
- ADManager Plus: Active Directory ve Microsoft 365’te toplu kullanıcı açma, iş akışları ve raporlar
- Log360: log yönetimi, SIEM, Active Directory denetimi ve uyumluluk raporları
ServiceDesk Plus, Endpoint Central, ADManager Plus ve Log360 kurulumunda nelere dikkat edilir?
ServiceDesk Plus kurulumunda kategori ağacı, öncelik ve SLA kuralları, onay akışları ve e-posta ile çağrı açma ayarlarını sizin süreçlerinize göre yapıyoruz. Ürünü sizin BT ekibinizin kullanacağı şekilde kuruyor ve ekibinizi eğitiyoruz; çalışanlarınıza son kullanıcı destek hizmetini biz vermiyoruz.
Endpoint Central için agent dağıtımı GPO ile yapılıyor, yama politikaları önce pilot grupta deneniyor, ardından onay ve dağıtım pencereleri tanımlanıyor. ADManager Plus tarafında işe giriş ve ayrılış iş akışlarını, yetki devrini ve düzenli raporları kuruyoruz; bu ürün Active Directory temizliğini sürdürülebilir kılmanın pratik bir yolu.
Log360 kurulumunda hangi logların toplanacağına (etki alanı denetleyicileri, dosya sunucuları, firewall), ne kadar saklanacağına ve hangi olayların uyarı üreteceğine karar veriyoruz. Erişim kayıtlarının tutulması KVKK teknik tedbirleri arasında yer aldığı için bu çalışmayı KVKK teknik tedbirler kapsamıyla birlikte ele alabiliriz.
Yarım kalmış ManageEngine kurulumları nasıl toparlanır?
Sık karşılaştığımız bir durum: lisans alınmış, ürün kurulmuş, ama keşif yarım kalmış, alarmlar kimsenin bakmadığı bir posta kutusuna gidiyor ya da agent’lar cihazların yarısında çalışmıyor. Bu durumda önce mevcut yapılandırmayı inceliyor, neyin çalıştığını ve neyin eksik kaldığını raporluyoruz.
Ardından sürüm güncellemesi, veritabanı sağlığı, kimlik bilgisi profilleri ve alarm kurallarını sırayla düzeltiyoruz. Lisansınızın kapsamını aşmadan en çok faydayı nereden alacağınızı gösteriyor, ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veriyoruz. Lisansı ManageEngine ya da yetkili satış kanalından siz alırsınız; biz kurulum ve yapılandırmayı yaparız.
Teslim ettiklerimiz
- Ürün ve sürüm seçimi önerisi, sunucu boyutlandırması
- OpManager kurulumu, kimlik profilleri ve cihaz keşfi
- Cihaz gruplarına göre eşik ve alarm kuralları
- Zamanlanmış yönetim ve teknik raporlar
- İhtiyaca göre ServiceDesk Plus, Endpoint Central, ADManager Plus veya Log360 kurulumu
- Yönetici eğitimi ve yapılandırma dokümanı
Nasıl çalışıyoruz
- 1
Ücretsiz inceleme
Ortamınızı, mevcut lisanslarınızı ve beklentilerinizi dinleyip hangi ManageEngine ürününün işinize yarayacağını öneriyoruz.
- 2
Hazırlık
Sunucu, veritabanı, SNMP/WMI erişimi ve servis hesapları hazırlanıyor.
- 3
Kurulum ve keşif
Ürün kuruluyor, cihazlar veya kullanıcılar keşfediliyor, gruplar oluşturuluyor.
- 4
Ayar
Eşikler, alarm kuralları, iş akışları ve raporlar ortamınıza göre ayarlanıyor.
- 5
Eğitim ve devir
Ekibinize kullanım eğitimi verilip doküman teslim ediliyor; isterseniz düzenli destek sürüyor.
Sıkça sorulan sorular
ManageEngine lisansını sizden mi alacağız?
Hayır, lisansı ManageEngine’den ya da yetkili satış kanalından siz alırsınız. Biz ihtiyacınıza uygun ürün, sürüm ve lisans kapsamını belirler, kurulum ve yapılandırmayı yaparız.
OpManager mı Zabbix mi seçmeliyiz?
Hazır raporları ve grafik arayüzü olan, daha az elle ayar isteyen ticari bir ürün istiyorsanız OpManager; lisans maliyeti olmayan ve esnek ayarlanabilen bir platform istiyorsanız Zabbix uygun olabilir. İki ürünü de kuruyoruz, ortamınıza göre önerimizi gerekçesiyle yazıyoruz.
OpManager şubeleri izleyebilir mi?
Evet. Merkezden WAN üzerinden izleme yapılabilir; çok sayıda lokasyon varsa Enterprise sürümün probe-central mimarisiyle her lokasyona bir probe kurulup veriler merkezde toplanabilir.
Mevcut ManageEngine kurulumumuzu düzeltebilir misiniz?
Evet. Önce mevcut yapılandırmayı inceleyip neyin eksik ya da hatalı olduğunu raporluyoruz, ardından güncelleme, keşif, alarm ve rapor ayarlarını düzeltiyoruz.
ServiceDesk Plus kurarsanız çağrılarımıza siz mi bakarsınız?
Hayır. ServiceDesk Plus’ı sizin BT ekibinizin kullanacağı şekilde kurup yapılandırıyoruz; son kullanıcı destek hizmeti vermiyoruz. Ürünün kendisiyle ilgili sorunlarda ise destek oluyoruz.
Kurulum uzaktan yapılabilir mi?
Çoğu ManageEngine ürününün kurulumu ve yapılandırması uzaktan yapılabiliyor. Sunucu montajı ya da sahada cihaz ayarı gerekiyorsa İstanbul’da yerinde çalışıyoruz.
ManageEngine kurulumu ne kadar tutar?
Kapsamı inceledikten sonra yazılı teklif veriyoruz; inceleme ücretsiz. Kurulacak ürün sayısı, izlenecek cihaz veya kullanıcı sayısı ve entegrasyon ihtiyacı teklifi belirliyor.